Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la commande, les retours, la personnalisation et l’utilisation de nos produits.
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Votre colis est expédié depuis les Pays-Bas et livré demain pour toute commande passée avant 23h59. Pendant les fêtes de fin d’année, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Livraison offerte dès 30 € d’achat. En dessous, la livraison coûte 6,95 €.
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Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été remise au transporteur. Les colis sont préparés et remis rapidement. Ensuite, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception (sauf produits personnalisés) : voir nos CGV et notre page Livraison et retours. Pour un produit personnalisé, écrivez-nous à info@broodnodig.store pour l’annuler avant sa personnalisation.
Essai de 60 jours, retours gratuits. Le produit ne vous convient pas ? Contactez-nous dans les 60 jours suivant la livraison. Nous vous remboursons le prix du produit dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les conditions détaillées, notamment les frais de retour selon votre pays, figurent sur notre page Livraison et retours. Ces conditions s’ajoutent à votre droit de rétractation de 14 jours et à la garantie légale de conformité (2 ans). Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation et de la garantie satisfait ou remboursé ; vos droits légaux en cas de défaut restent applicables.
Les produits personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous : ils sont exclus du droit de rétractation et de la garantie satisfait ou remboursé. Vos droits légaux en cas de défaut restent applicables.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, vous avez droit à sa réparation ou à son remplacement sans frais, ou, à défaut, à une réduction du prix ou à un remboursement. Écrivez-nous à info@broodnodig.store.
Si vous avez reçu des produits abîmés, envoyez-nous un e-mail à info@broodnodig.store. Broodnodig s’occupe bien sûr de trouver une solution !
Écrivez-nous à info@broodnodig.store pour demander un retour. Depuis la Belgique, vous pouvez aussi passer par notre portail de retour.
Chez Broodnodig, vous pouvez personnaliser la pochette à sandwich et le sac à pain avec votre prénom. Nous utilisons une presse à transfert et un film vegan spécial pour l’impression. Nous imprimons votre nom (ou celui de votre famille) en haut à droite, au dos.
Bien sûr ! Vous pouvez faire personnaliser le sac à pain et la pochette à sandwich. Pour les petites quantités, nous utilisons l’impression par transfert ; pour les grandes quantités, la sérigraphie. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les possibilités de personnalisation, par e-mail à info@broodnodig.store ou via le formulaire de contact de notre site. Nous sommes là pour vous aider !
Pour la sérigraphie, on utilise un cadre spécial sur lequel est appliqué un pochoir qui laisse passer l’image ou le texte souhaité. L’encre est appliquée à travers le cadre sur le tissu à l’aide d’une raclette.
La sérigraphie permet d’imprimer différents types de tissus, comme le coton.
Nous utilisons la sérigraphie pour personnaliser les grandes quantités de sacs à pain et de pochettes à sandwich.
Pour les particuliers, le sac de courses premium Broodnodig ne peut malheureusement pas être personnalisé. Si vous souhaitez le personnaliser pour votre entreprise, nous le proposons à partir de 10 pièces. Pour en savoir plus, contactez-nous via le formulaire de contact.
Pour que votre pain (fait maison) reste le plus frais possible, voici les étapes à suivre :
- Remplissez le sac.
- Repliez le sac vers l’arrière jusqu’au contenu (pour une fraîcheur optimale, chassez tout l’air du sac).
- Rabattez la fermeture vers l’avant.
- Fermez la boucle.
Vous avez normalement reçu un mode d’emploi numérique par e-mail. Vous ne l’avez pas reçu ou vous avez encore des questions ? Écrivez-nous à info@broodnodig.store : notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.
Pour que votre petit-déjeuner ou votre déjeuner reste le plus frais possible, voici les étapes à suivre :
- Remplissez la pochette.
- Repliez la pochette vers l’arrière jusqu’au contenu (pour une fraîcheur optimale, chassez tout l’air de la pochette).
- Rabattez la fermeture vers l’avant.
- Fermez la boucle.
Vous avez normalement reçu un mode d’emploi numérique par e-mail. Vous ne l’avez pas reçu ou vous avez encore des questions ? Écrivez-nous à info@broodnodig.store : notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.
Vous avez normalement reçu un mode d’emploi numérique par e-mail. Il explique en détail comment utiliser au mieux vos emballages à la cire d’abeille. Vous ne l’avez pas reçu ou vous avez encore des questions ? Écrivez-nous à info@broodnodig.store : notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.
Pour retirer les miettes, il suffit de sortir le sac intérieur et de le secouer. Notre pochette à sandwich et notre sac à pain n’ont pas souvent besoin d’être lavés, mais si vous le souhaitez, un lavage à la main à l’eau tiède suffit. Nous conseillons le lavage à la main à cause de la boucle métallique fixée au produit. Un lavage en machine à 30 °C est aussi possible.
Le nettoyage des emballages à la cire d’abeille est simple : utilisez de l’eau tiède ou froide. Si besoin, ajoutez un peu de liquide vaisselle doux et utilisez une brosse souple. Laissez ensuite sécher les emballages à l’air libre.
L’intérieur du sac de courses premium Broodnodig se nettoie très facilement avec un chiffon humide. Il n’est pas nécessaire de le laver, mais si vous le souhaitez, un lavage à la main à l’eau tiède suffit.
La pochette à sandwich Broodnodig mesure 30 × 20 cm, avec une ouverture de 15 cm de large. Elle est idéale pour emporter votre petit-déjeuner ou votre déjeuner.
Le sac à pain Broodnodig mesure 44 × 30 cm, avec une ouverture de 21 cm de large. Il est idéal pour conserver des pains entiers ou des demi-pains jusqu’à 44 cm. C’est aussi un format adapté aux boulangers amateurs, qui font souvent de grands pains.
Un lot d’emballages à la cire d’abeille contient trois emballages de trois tailles différentes : vous avez toujours la bonne taille sous la main.
- S : 18 × 18 cm
- M : 25 × 25 cm
- L : 35 × 35 cm
Le sac de courses premium BROODNODIG mesure 41 × 35 × 16 cm et se prête à de nombreux usages. Il peut aussi servir de sac de plage ou de sac à porter au quotidien.
Le tissu extérieur des produits suivants est fabriqué à partir de bouteilles en PET recyclées :
- pochette à sandwich Broodnodig : 3 bouteilles
- sac à pain Broodnodig : 5 bouteilles
- sac de courses premium Broodnodig : 10 bouteilles
Nos produits en PET recyclé sont aptes au contact alimentaire et sans BPA.
Les emballages à la cire d’abeille sont composés de :
- coton
- cire d’abeille
- huile de jojoba
- résine d’arbre
Nous préparons chaque commande avec soin aux Pays-Bas. Pour toute question sur l’emballage de votre colis, écrivez-nous à info@broodnodig.store.
Le bisphénol A (BPA) est une substance chimique utilisée dans certains plastiques. Nos produits en rPET sont sans BPA.
Oui. Le tissu extérieur de nos produits en rPET est fabriqué à partir de bouteilles en plastique recyclées (rPET), apte au contact alimentaire et sans BPA. Le plastique est recyclé par un procédé mécanique, et non chimique.
Pochette à sandwich : 3 bouteilles ; sac à pain : 5 bouteilles ; sac de courses premium : 10 bouteilles.
Nos produits réutilisables remplacent les sachets, les sacs et les films plastique à usage unique.
Vous avez encore des questions sur nos produits ou leurs matières ? Nous sommes là pour vous aider.
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