Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Duurzaam is Broodnodig respecte la vie privée des visiteurs et des clients de broodnodig.shop. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, sur quelle base juridique, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s’applique lorsque vous visitez notre boutique, passez commande ou communiquez avec nous.
1. Responsable du traitement
Duurzaam is Broodnodig, Keulenstraat 9, 7418 ET Deventer, Pays-Bas, KvK (registre du commerce néerlandais) n° 82802890, e-mail : info@broodnodig.store. Notre boutique fonctionne avec Shopify.
2. Données que nous collectons
- Coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de commande et de paiement : produits commandés, retours, mode de paiement et confirmation de paiement. Les données de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement, et non par nous.
- Données de compte : identifiant, préférences et paramètres, si vous créez un compte.
- Communications : le contenu de vos messages, par exemple au service client.
- Données techniques et d’utilisation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées et interactions avec la boutique, notamment au moyen de cookies (voir l’article 7).
Nous recevons ces données directement de vous, automatiquement lors de votre visite, ou de nos prestataires (par exemple le transporteur ou le prestataire de paiement).
3. Finalités et bases juridiques
- Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, les remboursements et le service client (exécution du contrat).
- Gérer votre compte (exécution du contrat).
- Vous envoyer des offres et notre newsletter (votre consentement, ou notre intérêt légitime pour des produits similaires à ceux déjà achetés ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
- Afficher des publicités pertinentes et mesurer l’audience au moyen de cookies non essentiels (votre consentement).
- Sécuriser la boutique et prévenir la fraude (intérêt légitime).
- Respecter nos obligations légales, par exemple comptables et fiscales (obligation légale).
4. Destinataires
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement dans la mesure nécessaire avec : Shopify (hébergement de la boutique), nos prestataires de paiement, nos transporteurs, nos prestataires informatiques, d’e-mail et de service client, ainsi que, avec votre consentement, nos partenaires publicitaires (par exemple Meta et Google). Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (par exemple des clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités ci-dessus et pendant les durées prévues par la loi (par exemple 7 ans pour les données comptables selon le droit néerlandais). Les données utilisées pour la prospection sont conservées jusqu’à votre désinscription.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Si vous résidez en France, vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@broodnodig.store ou utilisez notre page « Demandes RGPD ». Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe ; nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité (pas de copie systématique d’une pièce d’identité).
Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment la CNIL (France, www.cnil.fr), l’Autorité de protection des données (Belgique, www.autoriteprotectiondonnees.be), la CNPD (Luxembourg, cnpd.public.lu) ou l’Autoriteit Persoonsgegevens (Pays-Bas, autoriteitpersoonsgegevens.nl).
7. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons :
- des cookies fonctionnels, nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, connexion) ;
- des cookies de mesure d’audience, pour comprendre la fréquentation de la boutique ;
- des cookies publicitaires et de suivi, notamment de Meta (Facebook) et de Google Ads, pour afficher des publicités pertinentes.
Nous ne déposons de cookies non essentiels qu’avec votre consentement, que vous donnez ou refusez via le bandeau cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres des cookies. Votre choix est conservé au maximum 13 mois.
8. Utilisation du site
L’ensemble des contenus de la boutique (marques, images, textes, vidéos et éléments techniques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans notre autorisation écrite préalable est interdite. Nous pouvons suspendre temporairement l’accès à la boutique, par exemple pour des mises à jour.
9. Modifications et contact
Nous pouvons modifier la présente politique ; la version publiée sur la boutique est la version en vigueur. Pour toute question : Duurzaam is Broodnodig, Keulenstraat 9, 7418 ET Deventer, Pays-Bas, info@broodnodig.store, +31 85 060 5715.